Eliminar cuenta

Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación Tendari siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación Tendari
2. Ve a Configuración
3. Toca Cuenta
4. Toca Eliminar cuenta
5. Escribe DELETE para confirmar

Alternativa: eliminación por correo

Si no puedes acceder a la aplicación, envía un correo a contato@tendari.app con el asunto Eliminar cuenta, desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.

Qué pasa al eliminar tu cuenta

Al solicitar la eliminación de la cuenta, las siguientes acciones se ejecutan de inmediato:

• El vínculo de la pareja se disuelve
• Tu suscripción se cancela
• Tus tokens de acceso se revocan

Datos eliminados después de 30 días

Aplicamos un período de eliminación suave de 30 días. Durante ese período, es posible recuperar tu cuenta contactándonos. Después de 30 días, los siguientes datos se eliminan de forma permanente:

• Perfil e información personal
• Datos de la pareja y código de invitación
• Resultados de evaluaciones
• Respuestas a las preguntas diarias
• Reflexiones compartidas

Datos retenidos

Según lo exige la legislación aplicable, los siguientes datos pueden conservarse incluso después de eliminar la cuenta:

• Estadísticas anonimizadas y agregadas: datos que no pueden asociarse contigo individualmente
• Registros de transacciones: información de pago necesaria para cumplir obligaciones legales y fiscales